近日，在利辛县城关镇向阳社区，一场以“便民服务零距离　暖心行动进社区”为主题的志愿服务活动，让居民们在家门口就感受到了社区大家庭的浓浓暖意，这正是社区“向阳花开暖万家”品牌中“暖”字诀的生动体现。

活动现场，医护人员耐心地为居民提供全面的健康检查和专业指导；磨刀剪区域的志愿者手下“嚓嚓”作响，让一把把钝旧的剪刀、菜刀重现锋芒；政策咨询台前，志愿者们热情答疑解问，发放宣传资料。

“平时去医院排队检查挺麻烦的，今天在家门口就能免费检测，太方便了！”社区居民李仲贤感慨，医护人员不仅帮忙检测身体指标，还宣传普及了很多健康生活方式和疾病预防知识，引导大家树立正确的健康观念。

居民王影拿着刚磨好的剪刀，脸上笑开了花：“剪刀正愁没处磨，你们就来了，太及时了！”这些看似微小的服务，实实在在地解决了居民生活中的“小难题”，传递了社区的“大温暖”。

这温暖的场景，源于向阳社区党总支今年创新推行的“访、融、解、和、暖”五字工作法。这套工作法以网格常态“访”民情为基础，通过搭建议事平台促进基层共“融”，以民主协商“解”决矛盾纠纷，用“六尺巷”的“和”文化促进邻里和睦，最终所有工作的成效都体现在让居民切身感受到的“暖”意上，打造“向阳花开暖万家”品牌。

得益于该工作法的实施，向阳社区困扰新华书店家属院多时的下水道堵塞问题也得到圆满解决。

问题发生后，社区网格员第一时间践行“访”字诀，下沉走访、现场勘察、逐户沟通，并快速建立“家属院维修协商群”，将线下“面对面”与线上“屏对屏”结合，成功“融”聚起受影响居民，搭建起共商平台，引导居民共同商讨方案、比选维修人员、议定每户公平分摊50元的方案，并明确费用监督机制。整个过程公开透明，难题的解决方案由居民自己提、自己定，实现了从“社区牵头”到“居民自治”的良性互动。

自推行“访、融、解、和、暖”五字工作法以来，该社区已排查化解各类矛盾纠纷200余起，为居民解决实事90件。

“‘访、融、解、和、暖’五字工作法为破解民生‘最后一公里’难题提供了清晰路径。下一步，社区将继续深化这一党建品牌内涵，将这一可复制、可推广的基层治理模式延伸到更多领域，让‘向阳花’开遍社区每个角落，温暖千家万户。”利辛县城关镇向阳社区党总支书记武雪松表示。

从家门口的义诊、一把剪刀的打磨到一条下水道的疏通，再到200余起矛盾纠纷的化解，利辛县城关镇向阳社区用“访、融、解、和、暖”五字工作法将基层治理落在了实际行动中。