初冬，阳光格外温暖。

“老伯，晒太阳啊？”

年近古稀的陈老伯站在自己家阳台上，看到阳台下熟悉的社区民警李加春，朗朗地笑着：“哈哈哈，是哦是哦！”

看着阳台外那堵被拆除半截的新围墙，阳光仍然洒满阳台，老伯感觉心里敞亮了。

半月前，阳台外阵阵“叮叮当当”的砖头和砌刀碰撞声、时而扬起的灰尘，让老伯觉察到“有事儿”，赶紧到现场一打听才知道，是有单位要在这儿砌一道停车场围墙。

“砌围墙也不征求我们的意见。我们一楼本来阳光就少，这下更晒不到太阳了！”老伯阻止不成，忍不住拔高嗓门，脸上满是愤怒。

“就是，噪音也扰民呢！这办的啥事儿？”邻居们也到场纷纷附和。

居民们跟施工的工人矛盾纠纷一触即发。一通报警电话传到了芜湖市公安局镜湖分局张家山派出所。

“大家别激动，这事儿我们会调查清楚。”派出所所长杨伟伟带领民警很快赶到了现场，及时劝阻大家，以防事态扩大。

原来，这家单位因工作需要准备在这里修建停车场。为管理和安全方便，停车场外围修建一道三米多高的围墙。虽然这项施工经上报符合相关规定，但陈老伯和居民们认为围墙高度会影响他们一楼住宅采光，心里也像堵了一堵墙。

“尽快解决这事儿。”杨伟伟叮嘱社区民警李加春。

为把脉“找病根”，李加春走访施工单位和居民。听取大伙儿的意见和建议后想着：“如果简单调解，大伙儿的‘心结’很可能会成为‘死结’，对政府的信任度降低，也可能会激化更大的矛盾。”于是，李加春想到了“警民联调”——由街道牵头，整合公安、社区、城管、司法、物业等部门建立的多元矛盾纠纷管控与化解平台，邀约建设单位的负责人和陈老伯等居民代表面对面沟通。

一场警民联动调解就此开启。

“大家都希望有一个合情合理的办法是不？”在调解现场，李加春跟大家围坐一圈，像街坊邻里拉家常一样打开了话匣子。首先，李加春和各部门负责人结合法律法规解读了围墙建设的合规标准。接着，他耐心听取并解答居民们提出的一些疑问，用事实消除了大家的误解。

渐渐地，原本剑拔弩张的气氛缓和下来，陈老伯和居民们心里的坚冰悄悄融化。

“这下我们明白了。我们不反对砌围墙，但围墙确实有点高，挡住阳光了。”陈老伯说出了顾虑。

“我们也理解居民们的担忧。这样吧，我们降低围墙一半的高度。”施工方负责人主动说道。话音刚落，立即得到一阵赞许的掌声。

双方达成和解后，围墙被拆除半截。陈老伯看着自己家阳台仍然洒进来的阳光，心里甭提多舒坦了。

“老伯，在晒太阳啊！”这一天，李加春来到老伯家回访。老伯握着李加春的手，呵呵笑着：“围墙矮了半截，我心里敞亮了。”

暖暖的阳光洒在老伯的脸上，更温暖着居民的心田。

李加春想起了一位老民警的话：“基层民警办的大多是‘小事’，但对老百姓来说都是‘大事’。像这样用耐心解开‘心结’，让公平正义带着温度落地，才是最实在的为民办实事。”

（作者单位：芜湖市公安局镜湖分局　张红）