“以前反映小区灯不亮，得跑物业办公室几趟，现在在便民服务群里说一声，当天就修好了！”近日，家住蒙城县庄周街道红光社区桂堰小区的王阿姨笑着说道。这一暖心变化，正是红光社区深入践行城市治理“4215”工作法，将精细化治理触角延伸至居民生活末梢的生动写照。

自“4215”工作法落地以来，庄周街道红光社区以“一张网、一张卡、一个群、一张表”为基础载体，通过“双公示双办公”规范机制、“一天一会商”高效协同、干部每日下沉5小时做实服务，打通联系服务群众“最后一公里”，把复杂的治理体系转化为居民看得见、摸得着的民生实效，曾经“各管一摊”的治理难题被逐一破解。网格员走访发现濮水庄园居民反映的“电瓶车充电桩价格偏高，部分业主图方便违规进楼充电”问题较多，社区牵头物业召开业主恳谈会，广泛征集意见后，果断更换性价比更高的充电桩运营商，不仅充电价格降了，同时新增2处充电桩点位，增设充电接口，满足居民充电需求。“现在充电又便宜又方便，谁还愿意冒着风险把车推上楼？”家住10号楼的张先生说。与此同时，物业通过加装电梯轿厢公共视频、在单元门口设置阻车桩、开展“安全充电”主题宣传等方式，从源头遏制违规充电行为，三季度以来电瓶车进楼违规充电现象同比下降90％。

“4215”工作法让社区治理有章可循，7项配套机制筑牢了高效响应的“快车道”。网格员化身“民情观察员”，带着“两包两下一进”的要求进门入户，把政策宣传、民意收集、隐患排查等工作做到家门口。红光社区网格员在走访，多位濮水庄园居民与其反映“楼道装修垃圾堆积影响通行”问题，社区第一时间组织人员实地排查，发现部分装修业主随意堆放废料，不仅占用公共空间，还存在安全隐患。红光社区联合鲲鹏物业迅速制定“每日巡查＋定时清运”常态化制度，在每栋楼单元门口设置临时装修垃圾堆放点，明确“早9点、晚6点”两班清运机制，安排专人登记装修户信息，确保垃圾“日产日清”。“以前楼道里堆着瓷砖、木板，走路都得侧着身，现在物业天天清，楼道干干净净的，心里也敞亮！”家住32号楼的王女士满意地说。清晰的“五方责任”分工，让社区、物业等主体各尽其责、协同发力，形成“事事有人管、件件有着落”的治理闭环。

如今漫步红光社区，环境更整洁了，矛盾化解更快了，便民服务更贴心了。曾经的治理投诉热点，变成了民生亮点；曾经的“多头跑、反复找”，变成了“一次办、马上办”。数据见证变化：三季度以来累计收集居民各类诉求79件，办结76件，办结率96.20％，较上半年提升12.3个百分点；人居环境持续优化，三季度以来排查整改消防通道堵塞、噪音扰民、楼道堆物、散养犬等问题87处，整改率100％，上半年红光社区人居环境类热线办件量平均每月５起，自８月份推行“4215”工作法以来，人居环境类热线办件量平均每月不足0.4起，较上半年下降92％。

下一步，庄周街道红光社区将持续深化“4215”工作法实践，以更精细的治理、更暖心的服务，凝聚共建共治共享的强大合力，让网格员“多跑腿”，居民“少跑路”，绘就幸福生活的美好画卷。