安徽省砀山县检察院深入贯彻落实《关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的意见》，深化“温暖控申·梨乡情深”检察文化品牌建设，创新构建“一平台承载、三机制运行、四环节贯通”的矛盾纠纷联合化解模式，实现矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、全链条解决。今年以来，该院信访发生率同比下降19％，重复信访率下降8％，信访化解率上升56％，治理成效持续显现。

立足一个平台，打造社会治理“第一窗口”。该院将综治中心作为主阵地，整合检察资源，选派“四大检察”业务骨干轮流驻守，强化实体支撑；依托统一接待平台，集成控告申诉受理等多项功能，实现“一站式”服务；以综治中心为枢纽，打通与多部门信息壁垒，推动协同作战。该院入驻综治中心以来，累计接待群众70余人次，受理控告申诉案件12件，全部实行台账管理、限时反馈、闭环销号，群众满意度不断提升。

建立三项机制，构建多元共治“闭环链条”。该院牵头制定《依托综治中心建立矛盾纠纷联合化解机制的实施意见（试行）》，系统构建三大机制。一是联合化解机制，对跨部门、跨领域复杂信访事项，由综治中心统筹调度，检察机关牵头协调，联合多部门共同会商、协同处置。二是闭环管理机制，坚持“事前预警一事中协同一事后跟踪”全流程管控，实行编号登记、分类处置、限时办结、结果反馈、动态回访。三是源头化解机制，坚持抓早抓小，综合运用检察长接访、带案下访、公开听证等方式，推动矛盾化解在基层。

贯通四大环节，激活检察为民“内生动力”。该院贯通“接访一受理”，主动接访，首问负责，精准分流，畅通诉求渠道。贯通“引导一支持”，加强法律宣传和路径引导，帮助特殊群体合法维权。贯通“协作一联动”，打破部门壁垒，多部门协同作战。贯通“监督一救助”，监督与救助并重，传递司法温暖。