办事群众的痛点，就是改革的发力点。2026年以来，铜陵市公安局车辆和驾驶人管理所聚焦老年群体、上班族、学生族及特殊人群的驾考需求，推出“三力测试”助考、学习驾驶证明临期“绿色通道”、周末考试“不打烊”三项暖心服务，让驾考服务更有速度、更有温度。

助老扶弱专属服务显温情

“以前担心年纪大了不会操作电脑，怕考不过。现在有工作人员考前耐心讲解，心里踏实多了！”3月19日，73岁的戴先生在办理期满换证业务时，在工作人员引导下顺利完成了“三力测试”（记忆力、判断力、反应力）。

为帮助老年驾驶人解决实际操作困难，车驾管所专门设立助老服务岗，安排民辅警提供一对一心理疏导、流程讲解和模拟操作指导，帮助老年群体“知流程、会操作、安心考”。截至目前，该服务已惠及近150名老年群众，用责任与温情守护银发族的安全出行。

特事特办绿色通道解急难

3月14日，考生吴女士因科目四考试未通过，焦急地站在考场外。经了解，吴女士仅差4分合格，而她的学习驾驶证明有效期仅剩两天，线上预约最快也要三天后才能考试。得知情况后，工作人员立即安慰道：“别着急，我们马上为您开通绿色预约通道，您回去好好复习，还能参加最后一次考试。”最终，吴女士在有效期最后一天通过“绿色通道”成功预约并顺利通过考试，顺利拿到驾驶证。领证时，她激动地向工作人员连声道谢。

针对部分考生学习驾驶证明即将到期、面临成绩“清零”风险的实际情况，车驾管所坚持急事急办、特事特办，主动开通人工“绿色通道”，为临期考生提供加急预约、优先安排、全程引导等服务，切实解决群众“时间紧、怕过期”的后顾之忧。

错峰服务周末考试不打烊

3月7日，公司职员朱先生通过周末驾驶人考试顺利拿到驾驶证，喜悦之情溢于言表。原来，朱先生刚参加工作，平日工作繁忙，无法请假，此前各科目考试均安排在周末完成。从考试到拿证全程不到一小时，高效便捷的服务让他连连点赞。

针对上班族“工作日没空考”、学生族“休息日无处考”的实际困难，车驾管理所主动作为，常态化推行周末考试“不打烊”服务。全体民辅警主动放弃休息时间，科学投放周末考试资源近5000个，服务考生2000余人，真正做到“群众有空我在岗”，有效化解了考生工作、学习与驾考的时间冲突。

下一步，铜陵市公安局车驾管所将持续优化驾考服务流程，以更精准的举措服务广大考生，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。