“谢谢您多次上门耐心劝导，缓和了我们和孩子的关系，现在孩子回归正常学习生活了！”3月23日，安徽省蚌埠市居民王女士专程来到五河县公安局城关派出所，给女子社区警务队民警沈洛阳送来锦旗表示感谢。

此前，王女士的儿子小杰（化名）因厌学情绪严重，逐渐自我封闭，不愿与父母沟通，家庭关系一度陷入僵局。无奈之下，王女士向城关派出所求助。接到求助后，民警沈洛阳第一时间上门，敲开了小杰家的房门。面对心存戒备的小杰，沈洛阳耐心寻找彼此的共同话题，从校园趣事、未来理想，到兴趣爱好、日常穿搭，慢慢拉近彼此距离。

通过一次次入户走访，沈洛阳用真诚倾听、平等交流，一点点打开了小杰的心扉。小杰逐渐愿意倾诉心事、释放情绪，主动走出房间，和父母同桌吃饭。渐渐地，家中重新响起久违的笑声。

“看着孩子现在阳光开朗的样子，我们打心底高兴。”王女士深有感触地说。这些变化的背后，是五河县公安局创新“柔性疏导”工作举措、呵护未成年人成长的生动实践。

近年来，五河县公安局将未成年人普法教育与心理健康守护工作摆在突出位置，把关爱青少年成长作为社区警务的重要内容，依托城关派出所女子社区警务队深入开展入户走访、心理疏导、关爱帮扶等工作，专注解决青少年心理困扰，将矛盾化解在萌芽状态。

“相比传统警务模式，女警的亲和力与共情能力更容易消解当事人的抵触情绪，尤其面对青少年心理疏导、家庭矛盾调解等警情时，她们善于在拉家常中捕捉关键信息，在倾听中传递温暖，用细心发现症结、用耐心化解心结。”五河县公安局相关负责人介绍。今年以来，城关派出所女子社区警务队先后帮助解决10余名自我封闭青少年的心理疏导与家庭沟通问题。

在坚持“柔性疏导”的同时，五河县公安局建立健全严重不良行为未成年人管理机制，对严重不良行为未成年人建立“一人一档”，由各派出所社区民警跟踪普法宣教，并强化与相关职能部门及学校的协作，持续推进不良行为未成年人的矫正教育工作。

（通讯员　吴姗姗）