“一键受理，全程网办。上次我跟外地的药材商产生货款纠纷，本以为打官司要跑断腿，结果在电脑上操作一番就解决了，确实省时省力……”日前，在亳州中药材专业市场，一位刚刚拿到调解书的药商对亳州仲裁委的网上办公系统赞不绝口。该系统的上线，标志着该市商事纠纷全面迈入了“智慧仲裁”新阶段。这是亳州仲裁委以科技赋能法治、以服务优化营商环境的一个生动缩影。

2025年，亳州仲裁委员会交出了一份亮眼的成绩单：全年受理仲裁案件较上年增长75.8％，涉案标的额同比增长45.3％，主要考核指标跃居全省前列。这组“硬核”数据的背后，折射出亳州仲裁委在服务“世界中医药之都”建设中展现的法治担当，成为民营经济发展重要的法治“定心丸”。

科技赋能，打造线上解纷“快车道”

针对亳州中医药商贸往来频繁、外地客商多的特点，亳州仲裁委深度应用区块链与人工智能技术，全面升级互联网仲裁系统，彻底打破了空间地域的限制，降低了企业的解纷成本。目前，网上办件数量已稳居全省前4位，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。在文书送达环节，系统通过仲裁平台、短信、电子邮箱等多端同步推送，有效解决了传统送达中容易出现的“漏看、迟收”难题。

立足实际，当好药都发展“护航员”

用心打造营商环境“硬核竞争力”，亳州仲裁委紧扣地方特色，率先在全省开展中药材领域仲裁拓展试点。去年9月，依托国际中医药博览会暨全国中药材交易会，仲裁志愿服务队主动走进中药材专业市场，在交易密集区设立咨询台，为千家药企、万名药商提供面对面法律咨询与合同指导。只要市场主体能用到的服务，他们会把法律服务送到“家门口”，通过“送法进园区”和“仲裁服务双百活动”，为企业发放《仲裁服务企业手册》，围绕合同签订、知识产权保护等中医药产业急难愁盼问题进行靶向服务。

深耕调解，筑牢基层和谐“稳定器”

亳州仲裁委积极将中医药“望闻问切”的智慧元素融入矛盾化解全流程。通过与法院举行联席会议并组建联合法律服务团队，创新建立了“法裁联动”协同机制与案件信息共享机制。2025年，亳州仲裁委员会牵头成立了民商事仲裁纠纷人民调解委员会，并联动法院、银行等多方力量，全年成功以“调解、和解”方式化解各类涉企、涉金融纠纷700余件，调解案件数同比大幅增长，真正做到让矛盾“软着陆”、让法治“暖人心”。

下一步，亳州仲裁委将立足企业群众的法治需求和急难愁盼，持续优化仲裁服务和保障水平，进一步增强市场主体和群众的获得感，为亳州经济社会高质量发展提供坚实的法治保障。