近日，涡阳县人民法院“涡法安居”物业调解工作室充分发挥专业调解优势，高效妥善办结一起拖欠六年物业费的纠纷，真正实现了案结事了人和。

某小区业主认为物业公司服务履职不到位长期拖欠物业费，双方纠纷僵持多年未能解决，物业公司申请物业调解室介入调处。调解员第一时间邀约物业公司工作人员、涉案业主齐聚调解室，面对面梳理矛盾、倾听诉求、厘清症结。

针对双方分歧较大、情绪对立明显的现状，调解室灵活采用“背对背”分头疏导与“面对面”集中协商相结合的方式开展调解。调解员立足民法典及物业管理条例相关规定，凭借专业法律知识和丰富的物业纠纷调处经验，精准释法明理：一方面，清晰区分房屋质量责任、物业服务合同义务、小区违建治理权责、公共区域保洁维保边界等不同问题，耐心向业主讲解按时缴纳物业费是法定义务，物业服务存在瑕疵不能成为拒缴全部物业费的理由；另一方面，向物业公司明确指出，服务履职不到位、小区环境管护缺失、违建管控不力等均属违约行为，物业公司应主动回应业主合理诉求，限期整改问题，并承担相应补偿责任。

经过多轮耐心细致的沟通劝导，双方心结逐步解开，最终达成一致：业主一次性结清六年全部拖欠的物业费；物业公司针对业主房屋质量问题按规定给予经济补偿，并同步全面整改小区违建管控、电梯秩序、公共卫生、车库环境等各类问题，优化物业服务品质、规范日常管理。至此，困扰双方长达六年的物业纠纷得以圆满化解。