“有儿童走失，请附近警力尽快到达现场。”“蜀山区一高中有学生发生纠纷，立即跟进处置。”在安徽省合肥市公安局110报警服务台的电话声里，每一起涉及未成年人的警情，都会在第一时间推送至“金盾护未（未成年人）”专席，由主要负责人全程盯办，相关警种同步响应，民警迅速赶赴现场进行处置并反馈。

近年来，合肥公安机关充分发挥职能优势，不断延伸保护触角，设立“金盾护未”专席、打造“平安驿站”、深化“戍校安园”机制，为未成年人健康成长营造良好环境。

“金盾护未”守护成长希望

“他们都不理解我……”4月5日，合肥市公安局110报警服务台接警员付敏接到一通特殊来电，一名14岁女孩因家庭矛盾引发严重心理困扰。付敏立即启动三方通话机制，同步连线“金盾护未”专席驻点人员、12355青少年服务热线心理咨询师汤青，共同开展远程心理干预。在联合疏导下，女孩情绪逐步平复。

为有效应对涉未成年人警情，合肥市公安局与12355青少年服务热线联合设立“金盾护未”专席，建立深度联动机制。每年考试季、寒暑假、开学季等时段，12355选派接线员进驻110报警服务台，实现警情同步接听、危机协同干预。平时如果遇到扬言轻生等紧急情况，110报警服务台也会立即与12355开启三方通话，让心理咨询师第一时间介入。

为进一步规范处置流程，合肥公安机关制定了一系列涉未成年人警情处置规范：群众报警或监测到涉及青少年危机的信息，第一时间与“金盾护未”专席共同处置，主要负责人盯办督办；涉未成年人案件一律在执法办案管理中心由专人办理，将心理疏导、教育矫治贯穿全过程。

“平安驿站”化解矛盾纠纷

如果说“金盾护未”专席侧重于危急时刻的快速响应，那么“平安驿站”则更注重将保护关口前移，从源头上化解校园内的矛盾纠纷。

“某班2名学生较为调皮，对玩笑分寸认知模糊。”这是合肥市五十中学西校教育集团贵池路校区“小西平安驿站”负责人、合肥市公安局治安支队副支队长郭建峰工作记录本上的记录。

发现该情况后，郭建峰以“开学第一课”为契机，走进班级，以课堂互动的形式与全班同学沟通交流，引导他们重新认识玩笑的边界，尤其让这两名学生学会尊重他人。经过几节课，这两名学生的认知得到转变。

在郭建峰的推动下，全市首个由公安、法院、检察院、学校及社会机构多方共建的“小西平安驿站”正式运行，构建起预防为先、排查全面、化解及时、处置有力的校园一体化矛盾纠纷排查化解机制。驿站聚焦矛盾纠纷化解、应急事件处置等核心任务，实行“一事一策、销号管理”：专业律师释法明理，检察机关提前介入，公安机关精准管控，教育部门联动家校，确保隐患早发现、早介入、早化解。目前，“平安驿站”已覆盖全市42所中小学。

校园是青少年成长的重要阵地，今年年初，合肥公安机关推行“戍校安园”机制，充分发挥公安机关专业优势与职能作用，推动警校点对点结对包联、精准帮扶，着力实现师生安全意识、法治教育水平、校园治理能力三提升，为青少年健康成长筑牢安全、法治、和谐的校园环境。

“法治护苗”筑牢安全屏障

为全方位守护青少年健康成长，合肥公安机关将未成年人保护视野从线下延伸至线上，从校内拓展至周边，构建起立体化的安全屏障。

为给未成年人营造清朗的网络空间，合肥公安网安部门持续开展“护苗”专项行动，对涉未成年人“黄”“非”等违法犯罪，保持高压严打态势。与此同时，网安部门建立常态化网络巡查监测机制，对涉未成年人网络违法犯罪线索优先研判、快速处置，全力清除网络空间有害信息。

网络空间“祛毒”，现实防线同样不容失守。合肥市公安局环食药支队与市场监管等部门联合成立多个专项联合小组，对学校及周边的食品、文具、出版物等开展常态化“体检”，严厉打击各类危害未成年人身心健康的违法经营行为，让孩子们吃得放心、用得安心。

治安部门加强对网吧、游戏厅、旅馆等场所的巡查管控力度，严查违规接纳未成年人的行为；上下学、夜间等重点时段，增加警力投入，及时发现并整治侵害未成年人权益的治安隐患；与教育、文旅、市场监管等部门建立联动机制，对校园周边200米范围内的经营场所实行清单式管理，定期开展联合执法，让校园周边成为孩子们安全成长的净土。

记者　张振雷　王娅飞　通讯员　汪佳影