近期，冒充抖音客服“取消会员扣费”诈骗案件高发，骗子往往利用受害人对平台规则不熟悉或恐惧心理，诱导其下载屏幕共享软件，进而窃取银行账户信息、验证码，实施转账。如您接到这类电话，请务必提高警惕，谨防被骗。

近日，市民王女士接到一个陌生来电，对方自称是“抖音官方客服”，谎称王女士在抖音APP开通抖音业务会员的服务到期，如果不继续使用，将自动扣除28000元费用，并“好心”表示可以免费帮助其解除这项扣费。

（“抖音客服”电话）

王女士一听要扣钱，顿时慌了神，按照对方指引的抖音搜索对手机进行操作。在“客服”的远程指导下，王女士下载了一款具有屏幕共享功能的软件——“天会云Ftp”APP。随后，王女士点开了共享软件，输入了相关信息并开启某项开关，手机屏幕随即黑屏，并弹出提示文字“正在操作中，请勿使用屏幕”。

接着，“客服”又要求王女士提供身份证、支付密码等，王女士一一照做后，屏幕还是恢复不正常。随后，王女士回到家后将手机卡拔掉，手机才得以恢复正常。手机恢复后，王女士不放心，打开手机确认是否已成功取消扣费。这时，王女士注意到自己的几张银行卡被转出72000余元，当即意识到被诈骗了。王女士赶紧向公安机关报警求助，然而当日王女士还发现自己几十年的社保卡内还被对方转走了一笔资金200000元，共计损失27万余元。

（王女士被转走的转账记录）

诈骗套路解析

1、伪装身份，制造恐慌。

骗子冒充抖音等平台客服，以“误点将抖音业务会员服务到期被自动扣费”“开通了会员需要取消”等为由，制造紧迫感，让受害人无暇核实。

2、诱导下载屏幕共享软件。

以“指导操作”为名，要求受害人下载具有屏幕共享或远程控制功能的APP。一旦开启，受害人手机上的所有操作（包括输入的密码、收到的验证码）都会被骗子实时看到。

3、制造黑屏，隐蔽操作。

通过软件功能使手机屏幕黑屏，并弹出“正在操作”等提示，让受害人误以为是正常流程。此时骗子可能在后台查看或操作受害人的银行账户。

4、骗取扫脸、密码和验证码。

以“取消扣费需要身份验证”为由，要求受害人扫脸、输入支付密码，再索要短信验证码。这些信息足以让骗子完成转账。

5、静默转走资金。

受害人在不知情的情况下完成授权，资金被分笔转出。等反应过来时，骗子早已挂断电话并失联。

凡是自称“客服”来电，声称“点击会员扣费”“开通了会员”“需要取消”，一律是诈骗。

绝不下载陌生人推荐的屏幕共享软件，更不要开启屏幕共享或远程控制，绝不向任何人透露支付密码、短信验证码，也不要配合扫脸验证。

手机黑屏并出现异常提示时，立即关机并拔卡。

境外来电请直接挂断。若无需求，建议关闭境外来电功能。

一旦发现被骗，第一时间报警并保留证据！