为做实做好信访工作，安徽省砀山县检察院构建“一张网”源头防控、“一盘棋”联动协同、“一条链”闭环服务工作格局，以实实在在的检察担当，把服务做到群众家门口、把温暖送到百姓心坎上。

织密前端感知“一张网”，让风险止于未发、诉求始于可及。砀山县检察院成立由检察长任组长的信访工作领导小组，将检察信访深度融入砀山县综治中心统一平台，集成优化“网、电、信、访”四位一体诉求表达平台，确保群众反映渠道“零障碍、全天候、无死角”。该院严格落实“群众信访件件有回复”要求，全年受理信访179件，均按时答复。

落实协同共治“一盘棋”，让急事有人办、心结有人解。该院变接访为下访，推动信访事项从碎片化处置向系统性治理转变。在许某斌等21人集体信访案中，联动公安、法院、信访、属地乡镇政府五方响应，一周内案结事了；在翟某某邻里纠纷案中，该院依法作出不批捕决定后，检察长带队下访入村召开听证会，邀请邻里话事人、村干部现场调解，同步启动司法救助与多元帮扶，实现事心双解。

贯通为民服务“一条链”，让救助有力度、帮扶有温度。该院将“温暖控申・梨乡情深”作为价值主线和品牌内核，统领专业化服务供给。聚焦妇女、未成年人等特定群体，该院的“莉莉检察官工作室”提供法律咨询、心理疏导、救助指引“一站式”服务，并建立司法救助与社会救助衔接机制，推动司法救助与医疗帮扶、就业扶持、就学保障精准衔接，变“一次性救助”为“可持续托举”。

（张海龙　寇晨雨）