近年来，涡阳县深挖老子文化精髓，将“上善若水”理念与新时代人民调解工作深度融合，坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造出独具地域特色的“上善若水”调解品牌。凭借鲜明的文化内核、成熟的工作方法、多元的运行体系，该品牌成功入选全国社会治理创新案例，成为基层矛盾化解、推进平安建设的生动实践。

立足文化赋能　锚定品牌独特底色

紧扣“上善若水、包容共生”文化内涵，确立“水到怨疏、善到纷止”工作宗旨，总结形成五步水润调解流程，把“疏解怨气、强化认同、晰理明法、握手言和、涵养乡风”贯穿调解全程。摒弃生硬调处模式，践行“以柔克刚、润物无声”的调解思路，将传统德治文化转化为治理效能。同时统一品牌标识、编印工作手册，打造特色调解阵地，让水之善、和之美融入调解各个环节，构建起有文化、有温度的调解体系。

创新工作模式　构建柔性解纷体系

依托三级调解网络，筑牢源头防控防线，常态化开展矛盾风险排查，做到隐患早发现、早处置。整合退休法官、邻里话事人等本土力量组建调解专家库，针对邻里、家事、土地等常见纠纷，灵活运用情感疏导、背靠背沟通等柔性方式，做到法理相融、情理兼顾。建立“调解回访＋满意度评价”闭环管理机制，紧盯纠纷处置成效，有效防止矛盾反弹。

聚合多方力量　拓宽品牌服务边界

统筹司法行政、社会力量，搭建调解联动平台，依托市“智慧调解”平台实现线上申请、全程跟踪，让调解服务触手可及。持续建强调解队伍，吸纳律师、法律服务工作者、热心群众充实调解力量，常态化开展业务培训，提升队伍专业能力。同时构建立体宣传矩阵，通过专题宣传片、短视频、线下宣讲等形式讲好调解故事，推动“上善若水”调解工作法走进乡镇、村居。

下一步，涡阳县将持续深挖品牌价值，完善制度规范、强化队伍建设、深化全域推广，不断放大品牌示范效应，以文化善治护航全市经济社会高质量发展。