为化解涉法涉诉信访矛盾，淮北市杜集区人民检察院坚持法理与情理相融，运用“上门听证＋司法救助”工作模式，精准化解特殊群众信访诉求，切实提升司法公信力和群众满意度。

近期，信访人申某因家中财物被盗，不服公安机关不予立案决定，向该院申请立案监督。承办检察官审查后认定公安机关不予立案决定事实清楚、程序合法、适用法律正确。考虑到信访人申某年逾8旬，法律认知不足，单纯书面答疑难以彻底化解心结。为做实做细释法说理工作，该院变被动接访为主动履职，组织开展上门听证，并邀请人民监督员、村委会工作人员、公安办案民警共同参与。检察官结合案件实际，用通俗语言向申某详细讲解刑事立案标准及不立案的法律依据，现场回应其疑问。经听证，各方一致认可公安机关处理结果，申某也当场表示理解、自愿息诉罢访。

该院在办案中坚持办案与为民解忧并重，了解到申某系村里“五保户”，生活较拮据。经审查后认为符合国家司法救助条件，遂快速启动司法救助程序，高效完成审核报批工作，为其发放司法救助金，切实缓解其生活困难，真正帮助群众走出困境。

杜集区人民检察院将持续践行司法为民理念，深化检察听证与司法救助联动机制，精准帮扶特殊困难信访群众，以依法履职化解基层矛盾，传递检察温度。

（朱冠青）