邻里无小事，件件系民心。为深入践行新时代“枫桥经验”，蚌埠市禹会区纬四街道新船塘社区依托“红色茶馆”特色议事调解阵地，充分发挥“四员两师”专业力量优势，整合公安、司法、法律、心理服务资源，主动靠前化解基层邻里矛盾、处置民生诉求，实现纠纷就地化解、风险源头清零，持续筑牢辖区平安和谐防线。

社区打破“被动接访”传统模式，依托红色茶馆议事平台，变坐等诉求为主动入户、靠前治理。常态化组织审判员、检察员、警员、调解员、律师、心理咨询师下沉楼栋、贴近群众，针对邻里纠纷、家庭隔阂、物业争议等常见问题，开展入户走访、普法答疑、纠纷调解、心理疏导，全力实现“小事不出社区、矛盾不上交”。

近日，社区成功快速调处一起遛宠引发的邻里纠纷。辖区居民姚女士出行途中，被邻居张先生未牵绳犬只追逐扑咬怀中猫咪，猫咪受惊逃窜不慎抓伤姚女士，造成人身损害。事后，双方就医疗、营养赔偿费用分歧较大，邻里关系僵持紧张。

为避免矛盾升级，社区立即启动“四员两师”联动调解模式，组织民警、人民调解员靠前介入调处。民警现场厘清事实、明确责任，向双方普及文明养犬及宠物侵权相关法律规定，告知不牵绳遛狗致人损害需依法承担赔偿责任。

针对双方赔偿争议，社区调解员本着公平公正、邻里和睦原则，耐心双向疏导、多次居中协调，引导双方理性协商、互谅互让。最终双方自愿达成和解：由张先生一次性赔付姚女士医疗、营养费共计1500元，纠纷一次性了结，双方不再追责。邻里矛盾得到圆满化解。

基层治理，法理为基，温情为辅。社区充分发挥“四员两师”多元共治效能，各专业力量各司其职、联动发力；人民调解员居中协调、消融邻里隔阂；执业律师释法明理、明晰权责边界；政法专业力量提供司法指导、强化法治监督；社区民警排查隐患、普及安全知识；心理咨询师温情疏导、化解群众心结。

通过“法理调解＋心理赋能”双向发力，既有法律尺度，更有治理温度，高效化解基层琐碎矛盾、微小纠纷，从源头减少矛盾积压、邻里对立。

下一步，禹会区纬四街道新船塘社区将持续擦亮“红色茶馆”基层治理品牌，常态化推进“四员两师”下沉履职、入户调解、平安宣传、民意收集工作，精细排查化解各类基层微矛盾、微诉求，以专业化、暖心化治理服务守护邻里和睦、辖区平安，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，全力构建共建共治共享的和谐社区治理新格局。

（王蓬）