酷暑夏日，一场普通的消费纠纷险些引发矛盾升级，六安市公安局叶集分局民警坚持温情执法、柔性化解，在依法处置矛盾的同时，以暖心举动传递城市温度，让奔波异乡的普通人收获满满善意。

7月12日下午4时许，六安市叶集区街头高温酷暑、热浪袭人。常年跑货运的淮北90后司机韩师傅，连日长途奔波身心疲惫，当日清晨从四川送货抵达叶集后，未作休整便接到新订单，须即刻赶往上海。赶路途中，韩师傅在街边摊位购买了三个西瓜，准备途中解暑。

摊主徐某现场切开一个西瓜后，韩师傅发现瓜瓤熟度过重、品相不佳，担心无法食用，随即提出更换该西瓜的合理诉求，其余两个未切开西瓜经查验并无问题。不料，徐某当场拒绝更换，双方言语争执不断升级。受高温天气和身心疲惫影响，情绪失控的韩师傅一时冲动，将购买的三个西瓜摔碎在地，还砸坏了摊位上的一个西瓜，造成现场一片狼藉。

局面失控后，摊主徐某随即报警求助。六安市公安局叶集分局城区派出所民警迅速赶赴现场，彼时双方情绪对立、气氛紧张。处警民警摒弃简单粗暴的处置方式，第一时间分开双方，耐心安抚两人情绪，认真倾听各自诉求，全面厘清纠纷前因后果。

查清事实后，民警现场开展调解和普法教育。针对摊主徐某，民警劝导其经营需坚守诚信，多包容顾客合理诉求，方能和气生财；针对韩师傅，民警严肃指出其维权边界，明确冲动损毁他人财物的行为已涉嫌违法，严厉批评其过激处事的错误行为。

经过民警半小时情理法结合的耐心疏导，双方情绪逐步平复。徐某体谅对方奔波不易，主动放弃赔偿追责，选择谅解韩师傅的冲动行为。深感愧疚的韩师傅也主动弯腰清理现场碎瓜杂物，恢复了摊位周边整洁。

纠纷妥善化解后，民警考虑到韩师傅长年独自在外奔波、长途劳作十分不易，且即将踏上长途，为帮其平复情绪、安心赶路，自掏腰包购买了一个新鲜西瓜追上韩师傅，将西瓜赠予对方，并贴心叮嘱其摒弃负面情绪、谨慎驾驶、平安出行。

突如其来的善意让常年独自打拼的韩师傅深受感动，反复向民警致谢。他表示，此次六安之行虽因冲动引发纠纷，但民警的执法方式，让他真切感受到了温暖和善意。（孙龙）