“不需要远在外地的家人来回奔波，女儿更名的事就办妥了，太暖心了。”近日，安徽省枞阳县政务服务中心公安综合窗口前，殷女士接过更新后的户口簿，连连向民警道谢。

这是枞阳县公安局依托“视频办”办结的全县首例户政业务。作为全省首批公安“视频办”户政业务试点地，枞阳县公安局将“视频办”渠道“搬上”皖事通App平台。办事群众只需一部智能手机，在工作日规定时间内发起申请，就能与民警实时视频通话，完成线上核验材料，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

此前，殷女士一直为女儿的更名事宜忧心不已。女儿即将升入小学，可孩子原有名字的谐音容易引发同学调侃，给孩子造成不小的心理压力。即将面临新生学籍建档，一旦录入系统，日后改名的难度将更大。按照相关管理规定，未成年人更名需要父母双方到场签字确认，可丈夫长期在外务工，无法及时返乡，这让殷女士一筹莫展。

枞阳县政务服务中心公安综合窗口民警了解情况后，立即启用“视频办”渠道，手把手指导殷女士在线提交材料，同步视频连线其在外地务工的丈夫。隔着屏幕，民警细致讲解业务办理流程、核对身份信息、完成线上人脸核验和授权确认，全程高效衔接、有条不紊。不到20分钟，所有审核手续全部完成。民警现场为孩子更新户籍信息后，将姓名变更完毕的户口簿交到殷女士手中。

据介绍，枞阳县居民可通过“视频办”办理户口簿补发、未成年人变更姓名、房屋产权人同意他人迁入、无法到现场人员办理身份证等四项户政业务。

为了让新举措尽快落地见效，枞阳县公安局提前做足了功课。在上级业务部门指导下，枞阳县公安局对窗口民警辅警进行专项业务培训，指导他们熟悉系统操作流程、线上核验规范和材料审核要点。

枞阳县公安局相关负责人表示，下一步，将组织警力深入社区、乡村、企业开展宣传，同时常态化开展业务练兵，不断优化办理流程，把线上办理等惠民举措落到实处，打通服务群众的“最后一米”。