“住宿、住宿，便宜干净！”“打车走不走？”“来，美女，去哪里？”……

合肥火车站作为合肥对外交流的重要窗口与交通枢纽，日均发送旅客4～6万人次，全年旅客发送约900万人次。过去，旅客刚走出合肥火车站出站口，常常被一群“热情”的揽客人员包围，有的尾随几十米，有的强行拉客上车，屡禁不止，与非法营运、价格欺诈、治安纠纷、电信诈骗等违法行为相互交织，成为影响站区秩序、侵害旅客权益、伤害窗口形象的突出顽疾。

然而，近段时间不少旅客发现：出站口清静了。那些“老面孔”去哪儿了？背后又经历了怎样的治理过程？

精准锁定拘留处罚“零的突破”

自2025年10月28日合肥市公安局瑶海分局广场派出所成立之后，其以“反恐、维序、治乱、为民”为目标，以“零容忍”的态度严打扰乱公共场所秩序等违法行为，成功对长期盘踞在火车站区域违规拉客、扰乱秩序的违法人员实施治安拘留处罚，有力维护了合肥“窗口”的文明形象。

针对火车站广场区域“喊客拉客”屡禁不止、取证难等治理顽疾，瑶海分局广场派出所充分发挥新成立机构的职能优势，采取主动巡查、视频追踪与便衣蹲守相结合的手段，协同城管、运管等部门开展联合执法。在掌握完整证据链条后，派出所果断实施抓捕与现场控制。截至目前，已成功对邵某、韦某等10余名多次违规拉客、经屡教不改的严重扰乱公共秩序人员处以行政拘留处罚，实现了该区域揽客人员治安拘留“零的突破”。

教罚并举打好治理“组合拳”

一方面，民警联合综管办在进出站口及周边区域利用广播与展板开展法治宣传教育，引导旅客拒乘“黑车”；另一方面，站区广播、电子屏滚动播放提示，引导旅客拒乘“黑车”。“旅客不坐，那些‘黑车’的揽客者就没市场。”一位出租车司机说。

“光靠十几名警力，管理几万平方米的站区难度很大。所以，派出所积极发动周边商户、环卫工人、出租车司机等成为‘治安哨兵’。”广场派出所所长钱晓星说。自广场所建立以来，民警与交通执法、城管、运管处、周边商户等建立“情况反映群”，大家发现异常情况都会第一时间在群内报告，实现“一键报警”和“一键出警”。

智慧赋能擦亮城市“第一窗”

合肥火车站作为重要的交通枢纽，其一举一动代表着省会的形象。为破解传统取证难问题，瑶海分局进一步依托“平安合肥”公共视频系统及智慧巡防平台，对广场重点区域进行全天候动态管控。

“现在我们办案不靠‘撞运气’，而是靠数据。”治安副所长腾海光调出违法嫌疑人的电子证据链——每一次拦客、每一句招揽、每一次交易，都被固定为视听资料。

通过视频巡查和便衣巡查两者间的紧密呼应，公安机关如今能实时远程固定违法人员的揽客行为，将现场画面作为确凿证据，形成了电子证据与传统人证相结合的证据闭环。此举不仅大大提升了公安执法的震慑力度，也从源头遏制了揽客乱象的滋生蔓延。

傍晚，落日余晖洒在合肥火车站出站口，刚下火车的旅客们步履从容，广播里循环播放着：“合肥公安提醒您，请选择正规交通工具，祝您旅途愉快……”

这道城市“窗口”，终于擦亮了。