2025年以来，宿州市灵璧县依托和美乡村直播间矩阵，创新打造线上基层治理阵地，深挖乡土和睦治理智慧，建立群众诉求高频预警机制，推动基层治理从“被动接单、事后处置”向“主动预判、源头治理”转型，构建起“线上听民意、线下解民忧、源头化矛盾”的现代化乡村治理新格局。

该县将直播间作为政策宣讲、思想凝心的核心平台，吸纳村党组织书记、青年干部、农技人员担任“乡土主播”，用方言土语、家常话解读党的创新理论、乡村振兴、民生保障等政策。农技人员走进田间地头，实景讲解农作物病虫害防治、科学种植等实用技术；村干部结合本地产业发展实践，通俗解读惠民政策，依托本土化宣讲素材，让政策宣讲既有高度又接地气，推动党的政策直达基层、直达群众，从思想源头凝聚发展共识、化解矛盾分歧。

依托直播间搭建“线上村委会”，灵璧县创新推行“村民点单—书记接单—村‘两委’办单—群众评单”四单闭环工作法，秉持谦和服务理念，快速响应群众急难愁盼。针对复杂邻里纠纷、土地争议等问题，探索“干部说理＋民警说法＋邻里话事人说德＋亲属说情”四方联调模式，线上收集诉求、线下联动处置，高效化解基层矛盾。砂坝村建房纠纷、冯庙镇吴杨村道路硬化诉求等各类民生难题，均通过直播间线上留言快速响应、闭环解决。2025年以来，全县依托直播间累计受理处置群众诉求6万余件，真正实现“小事不出村、服务零距离”。

同时，灵璧县依托直播间深耕乡土文化、涵养文明新风，有效减少陈规陋习引发的矛盾纠纷。各乡镇立足本土特色打造直播文化品牌，杨疃镇朱岗村常态化直播泗州戏、大鼓书等传统曲艺，尹集镇菠林村线上展演国家级非遗菠林喇叭，禅堂镇河北村打造云端庙会，以多元乡土文化直播丰富群众生活、淳化乡风民风。

立足直播间社情民意“晴雨表”核心功能，灵璧县搭建全链条民意预警治理体系，推动直播间留言、弹幕数据与12345政务服务热线、“灵听璧应”平台数据互通共享，拓宽民情收集渠道。坚持每周梳理汇总群众诉求，精准提取医保办理、宅基地审批、基础设施建设等高频问题，分析诉求趋势、地域分布特点，形成专项民情预警报告，精准推送至相关职能部门处置。针对群众反映集中的物业纠纷、建房难题、道路设施短板等共性问题，落实“主动办成一件事”机制，制定专项治理方案，明确办理时限、压实工作责任，实现精准治理、靶向施策，数字化治理效能持续释放。2025年，全县信访总量同比下降19.45％，一次性化解率94.28％，群众满意度94.57％，基层治理效能持续提升。

（吕进）