今年以来，亳州市涡阳县星园街道德园社区深植本土文化沃土，在前期实现辖区各小区楼栋“有事请找我”便民贴纸全覆盖的基础上，进一步将老子“上善若水”哲学智慧融入基层治理实践，推动“有事请找我”工作向纵深拓展，让便民服务持续走深走实。

畅通诉求渠道，矛盾化解在萌芽。基层治理的关键在于矛盾早发现、早介入、早化解。德园社区以水之智慧畅通诉求渠道，以水之柔韧化解矛盾于萌芽，让基层治理更有温度、更具韧性。该社区在楼栋张贴便民贴纸的基础上，坚持线上线下同步发力，进一步畅通居民诉求反馈渠道。线上，依托各小区物业经理、楼管及前台工作人员的微信号，统一设置“有事请找我”宣传图片作为朋友圈背景和置顶内容，并定期在业主群推送转发。居民点开日常联系的楼管微信，即可找到反馈渠道，以最小投入实现线上宣传全覆盖，让服务信息常驻居民“指尖”。线下，选取热线量较集中的静天府、名邦学府、左岸小镇等小区先行试点，将便民贴纸从楼栋延伸至每层电梯按钮旁的显著位置，让社区服务热线“0558-2868880”随处可见、过目能记。

延伸服务触角，润泽邻里于细微。社区服务当如水一般，润物无声、渗透四方。德园社区创新打造暖“新”门卫服务点，在辖区每个小区保安亭统一悬挂标识牌，不仅公示社区联系方式，还配备饮用水、手机充电器、雨具等便民设施，将宣传阵地升级为服务驿站。针对传统宣传单易丢弃、留存率低的问题，社区正筹备定制印有“有事请找我”标识的帆布袋、实用挂钩等宣传物品，结合入户走访精准发放，让服务信息真正“进家庭、长留存”。同时，计划在各小区快递点、物业前台等人流密集区域悬挂宣传牌，让服务如水般渗透到居民生活的每一处场景。

从楼栋全覆盖到服务再深化，德园社区始终秉持“德邻善里、园筑和美”的工作理念，推动矛盾前端化解，进一步延伸服务触角。下一步，德园社区将持续完善诉求响应闭环机制，切实把矛盾化解在基层，把服务送到家门口，不断提升辖区居民的幸福感与满意度。（王璞）