“原以为讨薪要磨破嘴皮跑断腿，没想到综治中心的调解员把‘说理场’搬到了工地上，不仅帮我们追回工资，还教我们用合同维权。”胡师傅看着手机里的到账工资信息激动地说。这温暖的一幕，正是金安区综治中心规范化建设成效的一个真实写照。

自运行以来，六安市金安区综治中心以“群众诉求无小事”为宗旨，整合各类资源，优化办事流程，给群众提供精准服务，让他们“进一扇门、解千般愁”。截至目前，中心已经接待群众来访约190人次，受理矛盾纠纷78件、提供法律咨询62人次。

层级联动办实事，群众办事少折腾

综治中心作为服务群众的前沿阵地，为群众带来了实实在在的便利，让大家在家门口就能把事办好，不用多折腾。

城北镇的李先生和几位工友遭遇工资拖欠问题，多次向施工方讨要无果，区综治中心接到当地上报有关情况后，当即启动联动机制，安排经验丰富的法院退休老干部调解员下沉到城北镇参与调解，最终促成双方达成“按月分期支付”协议。协议签订后，镇综治中心建立督办台账，每月向区中心反馈支付进度，确保问题解决实现了闭环。“原以为要跑好几个地方，没想到在镇综治中心就能理顺，从对接情况到签协议都有章法，还一直盯着进度，这规范化流程让我们心里太踏实了！”李先生的话语里满是认可。

这方扎根基层的小阵地，用高效的层级联动服务，成了连通民心的重要纽带。

多元调解聚合力，专业化解群众忧

在金安区综治中心，常驻调解员与律师、行业专家组成“解纷智囊团”，碰到劳动争议、邻里纠纷等不同矛盾，采取“法律条文＋乡规民约”“专业调解＋情感疏导”的办法，让硬邦邦的道理也有了人情味。

家住双河镇的刘先生在帮同村的种粮大户胡某秋收的路上意外摔伤，将雇主与货车司机告上法庭。法院特邀综治中心调解员介入后，先用“远亲不如近邻”的老话焐热僵持的气氛，再把三方拉坐在一起，心平气和地讲清责任关系，最终促成三方握手言和。“原以为会撕破脸，没想到调解员既讲法又讲情，现在我们还能互相帮衬着干活。”胡先生的话道出了许多群众的心声。

这种既讲法理又讲情理的调解办法，解决了不少难办的纠纷。就像参与过调解的村民所说：“他们不是随便糊弄过去，而是把道理讲到心坎上，让人心服口服。”

如今，金安区综治中心已成为群众心中的“暖心港”，这里有一站式服务的便捷、有组合调解的智慧、有闭环机制的可靠。这个扎根基层的治理“小阵地”，正用专业与温度，编织着平安金安、和谐金安的幸福图景。