调解室内，业主李先生从公文包里取出物业费单据，语气已不复此前的激动。一场持续两年的物业纠纷，在铜陵市铜官区综治中心的专业调解下正迎来转机。10月22日，“e法润江淮”采访团走进这个基层社会治理的实践现场，探访“铜心解纷”平台如何将矛盾化解在萌芽状态。

位于铜陵市翠湖一路的综治中心，700平方米的空间里井然有序地开设着10个服务窗口。“5880我帮帮您”热线电话的提示音不时响起，这里汇聚了来自公检法司、信访等部门的20余名常驻工作人员，推行“1＋5＋4”进驻模式，整合6个专业调解委员会，配备11名专职调解员，形成了矛盾纠纷化解的强大合力。

“调解不是简单的各打五十大板，而是要找准问题的法律症结。”一位正在处理劳务纠纷的调解员解释道。在物业纠纷调解区，调解员通过调取报修记录、厘清民法典规定的责任边界，让当事人意识到“维权也要找对路子”。运营以来，该中心共接收各类纠纷5109件，成功调解1626件，其中物业纠纷调委会的成效尤为显著。

在公证服务窗口前，刚办完手续的市民王女士告诉记者：“原来觉得打官司才能解决的问题，在这里一站式就搞定了。”这种认知转变正是“铜心解纷”平台的深层价值——既化解个案矛盾，更培育法治意识。中心孵化的专业调解社会组织深度参与纠纷调处全过程，形成了从受理到履行跟踪的完整闭环。

望着调解室内“依法调解、公平公正”的醒目标语，工作人员深有感触：“每一起成功调解都在积累社会治理的信任基础。”当业主从拒交物业费到主动履约，当对峙双方最终握手言和，这座城市的法治根基就在这样的点滴之间不断夯实。

华灯初上，综治中心的窗口依然透着温暖的光亮。这个创新社会治理的生动样本，正在用专业与温度诠释着新时代“枫桥经验”的深刻内涵，为市域社会治理现代化描绘出独具特色的铜陵答卷。