安徽广播电视台综合广播《全省新闻联播》2025年12月4号播出

地方能人往往具备“人熟、地熟、情况熟”等优势。铜陵市在基层矛盾纠纷化解中，注重发挥能人调解特色，形成“行政调解＋人民调解＋司法调解＋专业服务”的力量矩阵，从而构建多元解纷机制，持续筑牢基层平安基石。

在铜陵市义安区综治中心，调解员张传文刚处理好一起在劳务工作不慎伤亡引发的纠纷。案件因双方就赔偿意见不合迟迟不能解决。张传文为双方多次调解，又专门到两家详细了解家庭情况，最终在法理与情理之间找平衡，解决了双方纠纷。

张传文：一个案件后面一个故事，这么多案件不是一两句话就能调解好的。对老百姓始终要有一个态度，更要诚心诚意，真实地为他们办事。

据了解，张传文已经在司法领域工作30多年，沉淀了扎实的法律素养。退休之后，他专门从事矛盾纠纷化解工作，如今已形成张传文品牌调解室。在铜陵市义安区综治中心，共设有5个行业性专业性调委会和品牌调解室，聘请了8名专职调解员。

调解员孙金龙：调解一个是简化了程序，双方都和和气气地把问题妥善解决好后矛盾就减少了，如果是进入诉讼，它的对抗性比较强。

近年来，铜陵市坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续擦亮“铜心解纷”工作品牌，形成“先让礼让”“百姓评理说事点”等特色调解，以调解促和优先，仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼和法律监督等程序分层递进，信访程序兜底，绘制出矛盾纠纷化解“法治化”路线图。

铜陵市委政法委常务副书记荣胜：今年1－10月，我市各县（区）综治中心共受理11506件矛盾纠纷，调解化解占大头，有9375件。

（安徽台吴昊）