法治日报全媒体记者　李光明　范天娇　

今年以来，安徽省望江县综治中心规范化建设建成并投入使用，6个县直部门和7个人民调解委员会入驻，以推深做实基层社会矛盾排查机制为抓手，持续整合资源、优化服务、落实责任，有效实现群众诉求一站式受理、一揽子解决。　

目前，望江县通过平台排查化解矛盾纠纷1230件，摸排复杂重大隐患纠纷396件，化解379件，化解率达96％。　

线上线下联动赋能增效　　

望江县综治中心把靠前摸排作为首要任务，“线上线下”联动排查化解矛盾纠纷。“线下”采取全面排查和重点排查、定期排查和专项排查相结合的形式，以网格每日排查、村级每周研判、镇级每旬调度、县级每月督导为基准，对婚姻家庭、邻里关系、宅基地归属等重点部位矛盾纠纷进行全域摸排化解。“线上”依托矛盾纠纷一站式化解平台，多渠道、集成式受理矛盾纠纷，推进闭环化解，强化事前摸排。目前通过平台排查化解矛盾纠纷1230件。　

为配强事中化解力量，望江县落实了一名县领导包保责任，完善党委主责、政府主抓、政法主战、部门　主建、基层主防的“五位一体”责任体系。不断深化“1＋4＋N”基层社会矛盾排查机制（“1”：由乡镇（街道）党（工）委领导或乡镇（街道）党（工）委书记牵头；“4”：乡镇（街道）政法委员负责统筹协调，依托乡镇（街道）综治中心平台，有效整合基层人民法庭、检察联络室、派出所、司法所等政法单位力量；“N”：吸收相关镇直机关、村（社　区）、网格员及各类矛盾纠纷调处组织、一切可以发挥自身作用解决问题的组织），形成党委领导、政法主导、各方参与的矛盾排查工作机制，该机制贯穿综治中心规范化建设的各方面、全过程。并召开例会383次，摸排复杂重大隐患纠纷396件，化解379件，化解率达96％。　

在做优事后文章方面，望江县将教育回访、事后复盘作为关键手段，扎实开展回访工作，建立详细回访台账，并按照矛盾纠纷类型、群众满意程度、复发风险度等要素进行分类分级。望江县还全面复盘总结经验，提供心理健康宣传教育和疏导服务，多次参与重大矛盾纠纷及重点信访人心理服务，切实推动矛盾纠纷化解从“一次性处理”向“常态化跟进”转变。　　

集成资源构建化解体系　

今年以来，望江县委常委会多次开会专题研究综治中心规范化建设，明确县、乡、村三级综治中心的职能定位、组织架构、运行机制等。县委政法委印发《望江县关于加强社会治安综合治理中心规范化建设工作方案》等文件，确保规范化建设任务落实到位。　

望江县坚持“应进必进、能进则进”原则，集成政法、信访、人社等部门资源力量，综合设置11个窗口，7个专业性行业性人民调解委员会常驻，目前县、乡两级综治中心已全面建成并投入使用。健全工作制度，完善“631”分级化解矛盾纠纷工作制度，村、镇、县级综治中心分别以60％、30％、10％的比例，按照一般、重大、疑难的风险等级，构建自上而下、逐级消化、有效衔接的矛盾纠纷调处化解三级体系。完善“3＋N＋1”综治中心综合分析研判例会制度，围绕矛盾纠纷排查化解、重点人群服务管理、社会治安风险防控等3个方面情况定期会商，综治中心常驻单位、轮驻单位和重点涉事单位等N个单位参加，最终形成1份综合分析研判报告，为党委、政府决策提供科学依据。　

在综治中心规范化建设中注重突出实战成效，望江县严格落实综治中心化解矛盾纠纷“路线图”，持续完善调解优先、分层递进、司法兜底的矛盾纠纷多元化解体系，各入驻部门积极妥善处理职权范围内的矛盾纠纷。据统计，2025年以来，该县综治中心接待群众来访227人次，县级领导干部接访105人次，提供法律咨询581人次。　　

善抓关键做实除险护安　

望江县推动“化解矛盾风险　维护社会稳定”专项治理转入常态化，构建立体防控网，实现群众诉求看得见、有人管、接得住、办得好。　

在望江县，有188支群防群治队伍全天候开展治安巡逻，化解矛盾纠纷。县督导组督导8次，排查整治问题130余条，挂牌整治突出问题的乡镇（街道）12个。2025年以来，专项调度重大风险13次，下发工作交办40份、工作提示函5份、风险预警函9份。

望江县还着力弘扬新时代见义勇为精神，加强见义勇为奖励和保护，以榜样力量鼓舞和感染人，持续激发群众参与平安建设的积极性，营造崇尚正义、共建共享的和谐氛围。　

下一步，望江县将深入践行新时代“枫桥经验”，深化运用“六尺巷工作法”，在综治中心规范化建设与实体化运行方面进行探索创新，进一步提质增效。