4月20日，安徽省政府新闻办在合肥举行「有矛盾纠纷到综治中心」主题新闻发布会。

「10年来，我们构建了省市县乡村五级贯通的综治中心工作体系，在全国率先实现省市县综治中心办事机构全覆盖。」在安徽省政府新闻办20日举行的「有矛盾纠纷到综治中心」主题新闻发布会上，安徽省委政法委副书记吴捍卫介绍安徽省10年推进综治中心建设的主要情况。

据发布会介绍，2016年以来，安徽大力推进综治中心建设，将其作为让群众说难事、为群众解愁事、服务群众办实事的重要平台，目前已建成省市县乡村五级贯通的综治中心工作体系，各级综治中心推动化解矛盾纠纷389万余件，形成「六尺巷六步走」调解工作法，「六尺巷」解纷智慧享誉全国、走向世界，「作退一步想」「一杯茶」「握手言和」等一大批徽风皖韵特色调解品牌形成矩阵。

整合资源「一条龙」服务　群众满意度达98.66％

在推动县级综治中心建设方面，安徽省实现县级法、检、公、司及信访、人社等6部门100％常驻；住建、自然资源、农业农村、市场监管等矛盾问题较多领域的行政主管部门常驻轮驻、合力攻坚；全省现有2232名工作人员、1702名专业力量在县级综治中心为群众提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼、法律监督等依法解纷「一条龙」服务。

此外，安徽省建立健全「综治中心程序推进、办理部门实质解决」工作格局。横向上，把所有矛盾纠纷纳入视线，把所有职能部门纳入机制；纵向上，从受理到回访全流程「一盯到底」，确保人民群众每件诉求都「有人办、依法办」。

「有矛盾纠纷到综治中心」主题新闻发布会现场。

2025年，依托各级综治中心，安徽全省成功化解矛盾纠纷近78万件。同比2024年，全省诉至法院案件数减少近28万件、万人起诉率同比上年下降47％。最新民调显示，安徽省群众对矛盾纠纷化解满意度达98.66％。安徽经验获得中央政法委充分肯定，编入全国综治中心规范化建设讲义。

「今年，我们将上线运行全省统一的矛盾纠纷化解信息系统，实现数据贯通、业务协同，为基层赋能增效。」吴捍卫表示，安徽省将对群众的每项诉求将实行「一案一码」，扫一扫，就能知道，事是谁在办、办到哪了、办没办成，全程可查询、可追溯。同时，全省将开展「换位跑一次」行动，让业务部门的工作人员以「办事群众」的身份体验解纷流程，以真实感受推动流程优化。

【发布】大公文汇国际传播中心

【采写】朱顺杰