4月20日，记者从安徽省政府新闻办召开的发布会上获悉，2016年以来，安徽各级综治中心推动化解矛盾纠纷389万余件，将风险隐患化解于无形之中，为美好安徽高质量发展和人民群众安居乐业创造了持续和谐稳定的环境。

安徽省委政法委副书记吴捍卫介绍，总结好安徽经验、讲好安徽故事，精心培育形成“六尺巷六步走”调解工作法，“六尺巷”解纷智慧享誉全国、走向世界，“作退一步想”“一杯茶”“握手言和”等一大批徽风皖韵特色调解品牌形成矩阵。

“十年磨一剑”。如今，综治中心已经成为开展社会治安综合治理、推进平安安徽建设的重要平台，成为坚持和发展新时代“枫桥经验”、用好“六尺巷工作法”等有效方式、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。2025年目标任务是推动县级综治中心实现“五有”“五个规范化”——“五有”就是有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果；“五个规范化”就是场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五个方面的规范化。

围绕这一目标任务，安徽省出台了建设指引，在蚌埠市召开现场推进会，在六安市举办培训班，省市两级滚动下沉指导，省委政法委组织专门力量下沉104个县（市、区）一对一指导推进，如期完成建设目标。

资源整合从“有”向“优”跨越。县级法、检、公、司及信访、人社等6部门100％常驻；住建、自然资源、农业农村、市场监管等矛盾问题较多领域的行政主管部门常驻轮驻、合力攻坚；全省现有2232名工作人员、1702名专业力量在县级综治中心为老百姓提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼、法律监督等依法解纷“一条龙”服务。

全链协同从“合”向“融”深化。建立健全“综治中心程序推进、办理部门实质解决”工作格局。横向上，把所有矛盾纠纷纳入视线，把所有职能部门纳入机制；纵向上，从受理到回访全流程“一盯到底”，确保人民群众每件诉求都“有人办、依法办”。

解纷成效从“量”向“质”跃升。2025年，依托各级综治中心，排查矛盾纠纷79万余件、成功化解近78万件。同比2024年，全省诉至法院案件数减少近28万件、万人起诉率下降47％，申诉求决类信访事项通过调解和解方式办结数增长5倍。最新民调显示，安徽省群众对综治中心知晓率提升27.5个百分点，对矛盾纠纷化解满意度达98.66％。安徽经验获得中央政法委充分肯定，编入全国综治中心规范化建设讲义。

2026年，安徽将建强104个县级综治中心，做实1522个乡级综治中心，完善村级综治工作机制，实战实效，提质增效，让综治中心兜得住矛盾风险、解得了烦忧、守得稳根基。

值得一提的是，今年安徽将上线运行全省统一的矛盾纠纷化解信息系统，实现数据贯通、业务协同，为基层赋能增效。对群众的每项诉求将实行“一案一码”，就像给每件矛盾纠纷发放了一张二维码“身份证”。同时，全省将开展“换位跑一次”行动，组织业务部门的同志，当一回办事群众，走一遍解纷流程，以真实感受推动流程优化，让群众办事更顺畅、更舒心。