“老翟，闺女出嫁办得热闹吧？”近日，接到六安市舒城县桃溪镇平安法治办主任李宏的回访电话，老翟笑声爽朗：“顺心顺心！要不是综治中心‘这扇门’一站式解决，这喜事真就闹心了。”

半个多月前，老翟火急火燎地冲进桃溪镇综治中心。女儿婚期临近，邻居翟某某却在两家共用的公共通道地下埋了生活排污设施。虽说盖着盖子不挡道，但老翟越想越膈应，大喜的日子，亲戚朋友进进出出，门口守着个排污口算怎么回事？他四处投诉，要求确认违章建筑并拆除，甚至报了警。民警到场一看，确认是非警务警情，立即把线索转进了镇综治中心工作群。

工作群里，接单、研判、组队，一气呵成。镇综治中心第一副主任张卫牵头，第二天就把双方请到了调解室，哪知道刚坐下就呛上了火。老翟拍桌子要求拆除违章建筑，邻居翟某某则认为这是公共通道不存在违章。矛盾一时陷入僵局。

第三天，张卫、李宏拉上村书记和镇综合执法大队的人，一起去了实地。在现场，调解人员注意到一个细节：被举报的翟某某几次欲言又止。大家一碰头，决定“背靠背”谈话了解情况。

这一谈，挖出了隐情。原来，好几年前，老翟曾在自家屋后建过同样的设施，离邻居家很近。在外打工的翟某某回家时发现，觉得影响环境，可碍于邻里关系没开口。日子久了，这点别扭就憋成了“疙瘩”。这回听说老翟要嫁女儿，他就想到在公共通道上也建一个，“让他也尝尝这闹心的滋味”。

了解了实情，调解人员开始分头做工作。一方面跟老翟把前因后果一说，老翟立马表态把自家的排污口挪到院子里去。另一方面，翟某某听说老翟的态度，也松了口，“他拆我也拆，谁也别占公共通道”。双方说干就干，当天动工，两天拆完，又用两天浇筑水泥，赶在老翟女儿出嫁前，通道利利索索恢复了原样。

事情高效化解，关键就在老翟走进了综治中心那扇门，报警、分流、调解、回访，一站式走到底，不用来回折腾。

据介绍，桃溪镇综治中心规范化建设落地后，平安法治办、司法所全员入驻，派出所常驻，住建、人社等部门按需进驻。镇里还建起了“桃花源”调解室和各村（社区）评理说事点，33人的镇级“专家库”专攻“疑难杂症”，30人的村级“人才库”就地化解小矛盾。同时推行“红黄蓝”三色分级管理，蓝色低风险由网格员就地化解，黄色中风险由包村班子牵头调处，红色高风险由镇主要领导包案攻坚。依托“品牌＋机制”双轮驱动，桃溪镇实现绝大多数矛盾纠纷镇村就地吸附化解。

桃溪镇的探索，是舒城县综治中心建设“进一扇门、解千家结”成效的生动实践。去年6月，县综治中心完成规范化建设。今年4月底，全县21个乡镇全部完成综治中心规范化建设，并培育出“桃花源”“和为贵”等本土调解品牌。

舒城县委政法委书记许浒介绍，今年以来，全县依托综治中心累计化解矛盾纠纷9400余件，化解成功率96.7％，切实做到矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。下一步，将以综治中心规范化建设为牵引，进一步整合解纷资源、完善解纷机制、降低群众解纷成本，让群众反映诉求“只进一扇门、最多跑一地”，使综治中心真正成为矛盾纠纷化解的“终点站”。（唐欢）